Aggiornamento normativo: conosco le novità chiave DIS → ISO 9001:2026 e so spiegare con parole semplici cosa cambia per l’imprenditore?
Audit 19011:2024: imposto audit risk & data-based con campionamento intelligente (anche in digitale e AI) e so motivare le scelte?
KPI che guidano il margine: collego i KPI operativi dei clienti a EBITDA/EBIT e li rendo leggibili ogni mese?
I pratica nei processi: so introdurre AI “terra-terra” (marketing, vendite, preventivi, pianificazione, controllo numeri e performance) in modo conforme e misurabile?
Documented info “snella”: sono in grado si progettare SGQ centrati sui processi (non sul “bollino”), con modelli, ruoli e responsabilità chiari?
NC → azioni efficaci: guido l’analisi causa-radice e verifico l’efficacia (prima/dopo) collegandola a margini, tempi, scarti, reclami, costi?
Fornitori & filiera: aiuto i clienti a valutare fornitori su qualità + sostenibilità minima (scope 3) e a gestire rischi/opportunità di filiera?
Voce del cliente che vende: trasformo reclami/recensioni in azioni commerciali (offerte più forti, retention, casi “prima/dopo”)?
Piano transizione 2026: realizzo gap semplice, roadmap e lista evidenze richieste (versione DIS/ISO) per ogni processo?
Etica & competenze professionali: tengo separati consulenza vs certificazione, e aggiorno il mio CPD Continuing Professional Development (es. per la Certificazione del Personale SUSTAINY® o equivalenti)?
